Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên fut11, chúng tôi có trách nhiệm xử lý thông tin đó một cách minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
fut11 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về xử lý thông tin cá nhân

Chính sách quyền riêng tư của fut11 được xây dựng xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kết nối, minh bạch về dữ liệu cookie, kiểm soát tài khoản thuộc về bạn, và quy trình liên hệ rõ ràng khi cần thay đổi. Những nguyên tắc này áp dụng đồng nhất cho mọi giao dịch và phiên đăng nhập trong các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều chạy qua kết nối được mã hóa. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận lại qua email hoặc tin nhắn.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trực tiếp trên trang.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách fut11 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu và xử lý.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận danh tính và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khi hết thời hạn đó và tài khoản đã đóng, thông tin được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn hoàn toàn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.